🚲 Mechanische Bikes: Wenn du dich an einer Station befindest und den Riegel des Schlosses gedrückt hast und das Fahrrad erfolgreich gesichert ist, die Fahrt jedoch immer noch in der App läuft, kannst du dich an den Support wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
⚡️Elektrische Bikes : Wenn du dich an einer Station befindest und auf den Button „Fahrt beenden“ in der App klickst, kannst du die App aktualisieren. Falls die Fahrt immer noch in der App läuft, kannst du dich an den Support wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Wenn der Support nicht verfügbar ist, folge diesen Schritten:
Klicke dazu auf das "❔“ Symbol oben auf deinem Bildschirm und dann auf "ENDE MEINER FAHRT ANFORDERN“. Fülle das Anfrageformular aus, indem du Folgendes
➡️ Du kannst deine Fahrt trotz mehreren Versuchen nicht beenden.
➡️ Du hast das Fahrrad an einem swabi Standort geparkt.
➡️ Du hast die Bedingungen für Notfälle in diesem Artikel gelesen und akzeptierst sie.
Sobald das Formular ausgefüllt ist und das Foto des Fahrrads gesendet wurde, melden wir uns schnellstmöglich bei dir und wickeln deine Fahrt ab.
💰Hinweis: Deine Fahrt wird erst berechnet, nachdem der Kundendienst deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeitet hat. Der Kundendienst behält sich das Recht vor, eine Strafgebühr zu verlangen, falls die Bedingungen für die Notfallbeendigung einer Fahrt nicht erfüllt sind.