Wenn du den Riegel des Schlosses gedrückt und das Fahrrad damit erfolgreich gesichert hast, die Fahrt in der App aber noch immer läuft, kannst du dich für weitere Unterstützung an den Support wenden. Wenn der Support nicht verfügbar ist, befolge diese Schritte:
Tippe auf das „❔“-Symbol am oberen Bildschirmrand und dann auf „ENDE MEINER FAHRT ANFORDERN“. Bestätige folgende Punkte, um deine Anfrage zu vervollständigen:
➡️ Du kannst deine Fahrt trotz mehreren Versuchen nicht beenden.
➡️ Du hast das Fahrrad an einem swabi Standort geparkt.
➡️ Du hast die Bedingungen für Notfälle in diesem Artikel gelesen und akzeptierst sie.
Sobald das Formular ausgefüllt ist und das Foto des Fahrrads gesendet wurde, melden wir uns schnellstmöglich bei dir und wickeln deine Fahrt ab.
💰Hinweis: Deine Fahrt wird erst berechnet, nachdem der Kundendienst deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeitet hat. Der Kundendienst behält sich das Recht vor, eine Strafgebühr zu verlangen, falls die Bedingungen für die Notfallbeendigung einer Fahrt nicht erfüllt sind.